原点を明確にしておく
すっかり街はクリスマスムード。
この忙しない感じも嫌いじゃない！
…といいながら毎日のんびり仕事してます(๑˃̵ᴗ˂̵)笑
時間もお金も心にも余裕を！
どれも置き去りにしない٩( 'ω' )و
それをモットーに仕事してます。
月商60万起業術
女性ひとり起業家の集客コンサル&コーチ熊カヨʕ•ᴥ•ʔです
今日も読んでくれてありがとう♡
誰かのお役に立てますように。
原点はどうありたいか
今日もオンライン講座で皆さまのお役に立てて嬉しい日々です。
本日受講のTさんは
都内でエステサロンを経営
スタッフ２人を雇用している30代女性
スタッフ育成についてのご相談
過去にどんな事でトラブルになったか
どんな想いをしたのか
しっかりお話を聞かせていただきました。
Kさんは十分に頑張っています。
なーーーんにも悪くない
ホントによくやってるし
ベテラン経営者で尊敬するところがいっぱい！
そんなKさんであっても
スタッフ育成問題は勃発します。
オンライン講座では
どうなりたいか
といったその人の目指したいところも明確にしますが、
もひとつ大切な
どうありたいか
を明確にすると原点に戻れ
（ひとり起業であっても）トラブル回避が出来ます。
スタッフがいる場合、
それを共有する必要
があります。
私からKさんに問います
どんな店でありたい？
どんなオーナーでありたい？
するとKさんは
- 相手の気持ちを思いやること
- ありがとうを言うこと
など、様々な在り方が出てきました。
スタッフ間で揉めると
どちらが正しいか
という論争になりがち。
本当はどちらも間違っていないし
どちらも正しくありません。
たとえば、
そんな時に
互いを認め合う
が理念だとしたら。
オーナーはここに立ち戻り、
スタッフにもここへ誘導できます。
これはこのお店の理念です！
と。
小さな事は横においても
ここだけは大切にしようね、と。
お客様との間でも同じ。
例えばスタッフが
「こんな嫌なお客様がいてさ！」なんて口にしたら
それはオーナーが「理念は？」と立ち戻せます。
すると
お店の雰囲気
がたちまち変わってきます。
自分→家族→スタッフ→関係会社→お客様
この順番でやれば大抵うまくいきます。
みんなお客様からやるから上手くいかない！
私も身に覚えあります！！笑笑
(๑˃̵ᴗ˂̵)アイタタタタ
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